Pytania i odpowiedzi

W momencie złożenia zamówienia będziesz o tym poinformowany - w zależności od firmy produkcja potrwa to od 4 do 6 tygodni, a nam musisz dać jeszcze około 10 dni na dostawę do Twojego domu. Pamiętaj, że dajemy ci dużą możliwość wyboru wersji kolorystycznych, materiałów wykończeniowych oraz rozmiarów - mebel dla Ciebie będzie specjalnie wyprodukowany zgodnie z Twoim oczekiwaniem.

Jeśli szybko podejmiesz decyzję - w ciągu 3 dni od daty złożenia zamówienia, to po skontaktowaniu się z producentem postaramy się dokonać wybranych przez Ciebie zmian. Nie gwarantujemy, czy będziemy to mogli zrobić później, bo pewne czynności produkcyjne są nieodwracalne. Zawsze jednak możesz liczyć na naszą pomoc.

Po dostarczeniu mebli do Polski skontaktuje się z Tobą przedstawiciel firmy transportowej w celu dokonania montażu. W przypadku odbioru opakowań musisz wskazać miejsce w altanie śmietnikowej, gdzie mogą one być złożone.

Twoją rolą jest udostępnienie lokalu oraz dokonanie kontroli odbioru. Obejrzyj opakowania dostarczonych elementów pod kątem ich uszkodzenia - uszkodzone opakowania mogą zawierać uszkodzone meble. Wszelkie uwagi odnośnie zastrzeżeń podczas dostawy powinieneś zgłosić w formie pisemnej na przedstawionych Ci dokumentach. Brak uwag świadczy, że dostarczony towar nie ma widocznych uszkodzeń i jesteś z niego zadowolony.

Jeśli odbywa się on na podstawie złożonej i zaakceptowanej reklamacji, to firma transportowa skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia terminu odbioru. I to wszystko. Jeśli natomiast chcesz, zgodnie z przysługującym Ci prawem dokonać zwrotu towaru, to masz do wyboru dwie możliwości:

  1. skontaktuj się z nami celem uzgodnienia kosztów transportu - miej jednak na uwadze, że nie koniecznie musi on być taki sam jak koszt dostawy do Ciebie. Dostawy od producentów są planowane z dużym wyprzedzeniem i dlatego możemy zaoferować Ci konkurencyjne ceny.
  2. skontaktuj się z wybraną firmą transportową i zleć jej dokonanie zwrotu. Adres zwrotu znajdziesz na fakturze otrzymanej od producenta. Pamiętaj, że jesteś odpowiedzialny za zwrot towaru w stanie niepogorszonym.

W razie jakichkolwiek wątpliwości skontaktuj się z nami.

Nie, nie jest to wymagane, ale sugerujemy, żebyś w przypadku podjęcia decyzji o zwrocie towaru, skorzystał z oryginalnych opakowań.

Tak i tylko takie produkty będziemy Ci prezentować. Jeśli będzie to konieczne, to na żądanie dostarczymy wszelkie niezbędne świadectwa jakości. Wszelkie oferowane przez producentów towary wyprodukowane zostały w Europie i jeśli szukasz czegoś z Azji, to nie u nas. Możesz być spokojny, że nie zawierają one zakazanych i trujących substancji i są bezpieczne. Wszelkie elementy szklane wykonane są ze szkła hartowanego, drobnorozpryskowego, a lakiery są wodorozcieńczalne. Jeśli Twoje meble mają spełniać nami.

Tak. Oglądaliśmy i zawsze będziemy oglądali produkcję we wszystkich polecanych przez nas fabrykach i razem z technologami omawiali jakość produkcji. Oferując system "Direct2home" zdecydowaliśmy, że będziemy oferować tylko najlepsze materiały wykończeniowe, bo w tym systemie Ciebie na nie stać. Jeśli chodzi o meble wykończone skórą, to jako bazowe proponujemy wysokiej klasy skóry semianilinowe a jako wyższej kategorii najlepsze skóry anilinowe. Odrzucamy wszelkiego rodzaju tańsze rodzaje, a szczególnie skóry korygowane, które z wielką trudnością przychodzi nam nazywać skórami. Podobne jest nasze podejście do tkanin. Nie proponujemy i nie będziemy proponować tanizny niewiadomego pochodzenia. Uważamy, że nasz system po raz pierwszy pokazuje, że stać Cię na coś dużo lepszego za dużo mniej.

Tak, ale tylko w przypadku mebli tapicerowanych, których konstrukcja nie jest metalowa. Wszystkie fabryki oferują możliwość zmiany standardowych wymiarów, za bardzo rozsądną cenę. Jeśli podoba Ci się stylistyka, ale potrzebujesz innego wymiaru, to skontaktuj się z nami.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium